Política de Trocas e Devoluções - JW Semi Jóias
Na JW Semi Jóias, nosso objetivo é que você se sinta ainda mais linda com nossas peças. Se precisar trocar ou devolver algo, criamos uma política simples baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Desistência ou Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.
Condição: A peça deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com o certificado de garantia.
2. Trocas por Defeito de Fabricação
Nossas peças possuem garantia de 12 meses no banho. Caso apresentem qualquer defeito de fabricação:
O prazo para relatar o problema é de até 90 dias após o recebimento.
A garantia não cobre: peças quebradas, riscadas, amassadas ou com sinais de mau uso (contato com produtos químicos, perfumes ou piscina).
3. Como solicitar?
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp ou e-mail com:
Número do pedido.
Foto da peça e motivo da troca/devolução.
4. Prazos e Reembolso
Troca: Após recebermos a peça de volta, você receberá um cupom no valor do produto para escolher uma nova joia no site.
Reembolso: O estorno será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (Cartão de Crédito ou PIX) em até 10 dias úteis após a conferência do item devolvido.
